Téléchargez la nouvelle étude RH Trexia !

Management Fonction RH

Téléchargez la nouvelle étude RH Trexia !

12 décembre 2013

Le salarié, un client pas comme les autres

Trexia vous propose une étude dédiée à la gestion de la relation entre salarié et services RH (ou Employee Relationship Management). Inscrivez-vous dès maintenant pour recevoir l’étude au format numérique.

Plus de 80 % des RH estiment pertinent de considérer le salarié comme un client :

Schéma issu de l'étude RH Trexia : le salarié, un client pas comme les autres. ERM, employee relationship management (gestion de la relation RH-salarié).

Les relations entre services RH et salariés sont au cœur de cette étude. Les moyens mis en œuvre par les entreprises, des organisations aux systèmes d’informations, et leurs conséquences sur la performance et la satisfaction mutuelle y sont explorés.

Une tendance forte émerge : l’orientation « client » des services RH envers leurs salariés. Cette vision engendre toutes sortes de défis nouveaux au sein des services RH et implique une transformation profonde des stratégies RH au plan des organisations, des processus, des métiers et des systèmes.

Quelles réalités se cachent sous la « clientélisation » du salarié ? Peut-on parler de performance de la relation salarié ?

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